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姐妹秘密:菲律宾人为菲律宾人开展的电子商务

2014年12月28日晚7点发布
更新时间:2014年12月29日下午7:04
SISTER SECRETS'TRIO。左起:Charisse Abalos,Kristen Morados和Karen Bordador。

SISTER SECRETS'TRIO。 左起:Charisse Abalos,Kristen Morados和Karen Bordador。

与女性专注的电子商务网站相比,更难以想到一个更加多元化的执行团队。

Karen Bordador是RX93.1,电视主持人和模特的名人​​电台节目主持人; Charisse Abalos是Mandaluyong的第一位议员; 来自美容行业,现在是快速消费品行业的企业界的克里斯汀莫拉多斯是品牌和营销方面的专家。

社区建设

这对三人组成了朋友,他们对他们想要的姐妹秘密的愿景是团结一致的。 除了创建一个迎合女性产品的电子商务网站之外,他们还希望围绕它建立一个社区。 克里斯汀说,他们正试图通过相关文章,鼓舞人心的功能,甚至通过他们推荐的特定产品来创建这个社区。

他们的目标是赋予权力。 “当你需要时尚,美丽和生活黑客时,更多的姐妹秘密成为首选目的地,一个鼓舞人心和支持性的社区可以提升自尊,信心,并鼓励一个走向生活的物质生活的政治态度,同时别致时尚。“莫拉多斯说。

例如,该团队正在建立社区论坛,以Bordador的话说,他们“能够让姐妹们不断交谈,并将他们的个人经历分享给其他人。”

尽管如此,Sister Secrets在其基础上还是一个电子商务网站,其中存在着最大的挑战之一。 “对我们来说,一个主要的障碍是不要仅仅作为购物门户注销。 第一印象很容易在他们访问网站时得到纠正。“Morados分享了。

当然,在一个电子商务仍有很长的路要走的国家建立一个在线社区可能是一个挑战。 Abalos特别指出缺乏资金是他们面临的主要挑战之一。 因此,她说他们必须建立良好的联系并最大化他们能找到的每一种资源。 阿巴洛斯说:“一个有创造力的人可以把你带到资金无法到达的地方。”

您的个人产品测试人员

尽管他们雄心勃勃,但该网站 - 以其为基础 - 以几个关键特征而着称,例如网站上的每个产品都被Abalos,Bordador或Morados个人使用至少1到3周。

他们为什么这样做呢? Bordador引用了她在另一个本地电子商务网站上的经历。 产品运到她后,它立即崩溃了。 由于她随后失去了对该网站的信任,她希望确保通过Sister Secrets提供的所有产品都具有高品质。 “我想确保我们的姐妹们为他们的付出获得了很好的价值,”她说。

亲自测试所有产品还可以让三人组与客户更好地联系,从而实现他们更广泛的社区建设目标。 例如,有时女孩会询问产品的某些影响,团队可以向他们保证并提供个人反馈,因为他们已经使用过它们。

阿巴洛斯很好地总结了这一点:“它归结为我们的品牌塑造理念 - 品质。”

新兴市场中的电子商务

尽管Sister Secrets拥有这样的好的个人风格,但该网站仍然需要应对菲律宾其他电子商务平台所面临的所有问题。 Abalos认为,消费者最大的潜在问题之一是电子客户缺乏信任,特别是在提供信用卡信息时。

因此,团队大力投资于良好的客户关系。 “我们快速回应他们的询问,我们总是友好和乐于助人,”阿巴洛斯说。 “透明度和良好的沟通是关键。”

当然,并非菲律宾的每个人都有信用卡,这也是另一个挑战。 根据Bordador的说法,当一个网站有太多与支付相关的指令或流程时,客户往往会不堪重负并最终离开。 这就是为什么拥有简单,方便的支付网关很重要的原因。

对于菲律宾的电子商务,解决方案通常是非处方银行支付,但Bordador认为这种限制性太强。 “将银行存款作为您付款计划的一部分可以减少您的实际付款,因为不是每个人都有时间去银行,”她说,并补充说,Sister Secrets包括7/11作为付款选项,以便客户可以方便地付款,一天24小时。

对于潜在的电子商务企业家,Bordador提供了一个简单的公式:“您的支付网关越便利,您获得的销售就越多。”

尽管团队做出了最大努力,但Sister Secrets团队仍然必须接受并非所有购物者都会遵守订单。 莫拉多斯说:“虽然我们相信他们会在提交订单后保留付款承诺,但你必须做好准备才能退出。” 为了尽量减少此类事件,他们不断寻找新方法来解决任何支付障碍。

鼓舞女性,菲律宾女企业家

三人组还希望激励更多的菲律宾企业家。

“企业家精神意味着拥有自己的时间,做出自己的决定,并有权利用自己的资产做自己想做的事情,”阿巴洛斯说。 “它是'赋权'的代名词。 这就是我们努力的目标。“

然而,阿巴洛斯认为,许多菲律宾女性不愿意追求创业,因为这意味着要承担风险并努力打电话。

她认为我们需要对我们的文化进行一次长期的努力,以便让Pinays更容易通过降低风险因素和鼓励实验来“失败”。 “我相信鼓励创业将为许多创新和新想法铺平道路,”她说。 “在这一点上看起来似乎很难,但这并非不可能。”

莫拉多斯也认为我们应该首先解决我们的文化问题。 她喜欢创业,因为这给了她无限的感觉,她认为更多的菲律宾人也需要看到这一点。

“它的美丽在于你的成功取决于你注入的内心和辛勤工作,”她说。 “菲律宾人必须意识到这是一种心态。 事实上,企业家的观点是我在日常工作和这项业务中都使用的。“

尽管面临这些挑战,Bordador仍然对她看到越来越多的菲律宾企业家感到高兴。 她认为菲律宾企业家可以在全球范围内进行竞争,并拥有将公司管理到最高层所需的条件。

“所以对那些女孩来说......相信自己,你不需要一个男人在你身边领导,”她说。 “你可以自己做,并且知道这个国家的许多女人现在已经做了一段时间了,而且他们也很成功。” - Rappler.com



Rappler Business专栏作家Ezra Ferraz也是的首席内容官, 是一家由 , , 和支持的科技公司。 他通过Executive Edge为您带来菲律宾商业领袖,他们的见解和秘密。 在Twitter上与他联系: